Что делать, если казино отказывается выплачивать: руководство по получению выигрыша

Содержание: [Показать]

Выиграть в онлайн-казино - это очень увлекательное занятие. Вы смотрите, как цифры меняются на экране, и думаете обо всех вещах, которые можно купить на вновь обретенные деньги - модной еде, празднике, новой паре обуви ...

Однако выигрыш в онлайн-казино не всегда означает получение денег, поскольку деньги по-прежнему будут заблокированы на вашем счету в казино, и вам нужно будет сначала их снять.

К сожалению, во многих небольших и менее уважаемых казино снятие выигрыша часто может быть сложным, длительным и, в конечном итоге, бесплодным процессом.

В то время как некоторые казино обычно вообще отказываются выплачивать выплаты, другие навязывают запутанные правила и условия в надежде, что вы откажетесь от попыток получить свой выигрыш. В этом посте вы узнаете, что именно делать в этих обстоятельствах и как избежать повторения подобного.

Почему казино отказывается от выплат?

Поскольку мир онлайн-казино растет в размерах, игрокам необходимо быть более осторожными, чем когда-либо прежде. Это связано с тем, что вокруг много ненадежных сайтов, многие из которых откажутся выплачивать, если вы выиграете крупную сумму.

Причина проста: казино не хотят терять деньги. Вместо этого они предпочли бы отложить снятие средств в надежде, что вы снова поставите свой выигрыш и либо проиграете его, либо, по крайней мере, продолжите движение денег через их сайт.

Хотя это сомнительное поведение, это не является полностью незаконным, если вы согласились с различными положениями и условиями. Это означает, что существует целый список причин, по которым казино может отказать в выплате.

Основные причины отказа в выводе средств

Вы просили снять слишком мало / слишком много

Почти каждое онлайн-казино устанавливает какие-либо ограничения на снятие средств, поэтому, если ваш вывод будет отклонен, вы должны сначала убедиться, что вы запросили сумму между этими лимитами. Вы можете узнать лимиты на снятие средств, проверив условия и положения казино, и помните, что они могут различаться в зависимости от вашего банковского метода.

  • Вы не выполнили требования по отыгрышу

Если вы пытаетесь вывести деньги, которые были выиграны при использовании бонуса казино, вам необходимо сначала убедиться, что вы выполнили свои требования по ставкам. Требования к ставкам относятся к тому, сколько раз вам нужно отыграть свой выигрыш, прежде чем вы сможете вывести его. В приличном казино они должны быть не выше примерно 30x.

  • Вам необходимо подтвердить свою личность

Одна из основных причин отказа в выводе средств заключается в том, что вы не предоставили казино подтверждение своей личности. Чтобы соблюдать правила «Знай своего клиента» (KYC), онлайн-казино должны убедиться, что вы тот, кем вы себя называете, прежде чем они начнут производить выплаты. Это помогает остановить отмывание денег и другую незаконную деятельность.

Поэтому, прежде чем запросить вывод средств в онлайн-казино, вам может потребоваться отправить в казино различные документы. Это может быть действительное удостоверение личности (водительские права, паспорт), счет за коммунальные услуги (в качестве подтверждения адреса) и фотография карты, которую вы использовали для первоначального депозита (или снимок экрана из учетной записи электронного кошелька).

Как получить свой выигрыш

Если вы уверены, что ваш вывод не заблокирован по какой-либо из причин, перечисленных выше, вам необходимо принять дополнительные меры против казино.

Для начала вы должны сделать скриншоты своей деятельности в казино. Они должны отображать баланс вашего счета в казино, историю транзакций и историю ваших выигрышей. Вы также должны сохранить доказательства любого контакта, который у вас есть с казино (история чатов, электронные письма). Все это важно иметь на тот случай, если ситуация станет более серьезной и потребуется судебное разбирательство.

Ваш следующий порт захода - связаться с отделом обслуживания клиентов казино и попросить их объяснить, почему вывод средств блокируется. Возможно, вы где-то нарушили правило, однако вам всегда следует проверять причину на соответствие условиям и положениям казино. Если казино начнет извиняться или отказываться объяснять ситуацию должным образом, вам нужно будет перейти к подаче жалобы.

Жалобы на форум казино

Почти все компании ненавидят, когда о них говорят публично. Это вредит их репутации и может отпугнуть других клиентов. То же самое и с онлайн-казино, поэтому, если ваше казино отказывается платить, вам нужно начать говорить об этом открыто и громко.

Вы можете сделать это, поделившись своей историей в социальных сетях казино (комментируя их страницу в Facebook и написав на них в Твиттере), а также поделившись своей историей на специальных форумах казино.

Есть два уважаемых игровых форума, у каждого из которых сотни читателей. Более того, эти сайты работают напрямую с представителями казино:

На обоих этих сайтах вы можете зарегистрировать официальные жалобы. Если вы обвинили казино в совершении чего-то незаконного или несоответствующего, скорее всего, они выплатят деньги в кратчайшие сроки, поскольку знают, что нерешенная жалоба выглядит очень плохо.

Используйте инструмент для подачи жалоб

Вы также можете использовать инструмент для подачи жалоб, например Resolver (для игроков из Великобритании), который поможет вам подать официальную жалобу. Эти инструменты полезны, поскольку они точно знают, какие документы вам нужно предоставить в качестве доказательства вашей проблемы, и как решить проблему как можно быстрее.

Resolver - это бесплатный независимый сервис. Хотя он не является посредником между вами и казино, он может помочь вам составить электронные письма с жалобами, подать жалобу в структурированном виде и сделать осознанный выбор того, какие действия следует предпринять.

Связаться с Комиссией по азартным играм

Последний и последний шаг, который вы можете сделать, - это связаться с Комиссией по азартным играм. Для игроков из Великобритании это означает обращение в UKGC.

Хотя UKGC может посоветовать вам подать жалобу через один из перечисленных выше каналов, возможность доказать казино, что вы подаете жалобу в UKGC, является ценным шагом. Надеюсь, это просто напугает казино до выплаты, поскольку они не хотят, чтобы их лицензионный вопрос или, что еще хуже, отозвали.